Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Puedes presentar un reclamo o una queja sin crear una cuenta ni iniciar sesión. Los datos de identificación se solicitan únicamente como parte de la Hoja de Reclamación.

Identificación del proveedor

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Identificación del consumidor

Nombres y apellidosTipo de documentoNúmero de documentoDomicilio (opcional)Teléfono (opcional)Correo electrónico

El consumidor es menor de edad

Producto o servicio relacionado

TipoNúmero o referencia de reserva (opcional)Descripción del producto o servicio (opcional)Ejemplo: reserva de alojamiento, traslado fluvial, excursión, alimentación u otro servicio relacionado.Valor del producto o servicio relacionado (opcional)Moneda

Tipo de registro

ReclamoDisconformidad relacionada con un producto o servicio.QuejaMalestar respecto de la atención al público, no directamente relacionado con el producto o servicio.

Detalle de la reclamación o quejaDescribe de forma clara los hechos que motivan tu reclamo o queja. Si corresponde, puedes incluir dentro del mismo relato el pedido relacionado con lo ocurrido.

Los datos proporcionados serán tratados para registrar, gestionar y responder esta Hoja de Reclamación. Consulta nuestra Política de Privacidad.

Confirmo que la información consignada corresponde al reclamo o queja que deseo registrar.

El registro de un reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones no constituye una denuncia ante Indecopi ni inicia por sí mismo un procedimiento administrativo sancionador.

Tipo de registro

ReclamoDisconformidad relacionada con un producto o servicio.QuejaMalestar respecto de la atención al público, no directamente relacionado con el producto o servicio.

Detalle de la reclamación o quejaDescribe de forma clara los hechos que motivan tu reclamo o queja. Si corresponde, puedes incluir dentro del mismo relato el pedido relacionado con lo ocurrido.