Inner Forest LodgeRetiro y Santuario Amazónico

Información legal

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Inner Forest Lodge trata los datos personales relacionados con este sitio web, sus formularios, comunicaciones y herramientas de analítica.

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. Responsable e identificación

Responsable del tratamiento

Los datos disponibles de la organización responsable se muestran a continuación y se alimentan desde Información de la Organización.

Nombre comercial: Inner Forest Lodge
Domicilio administrativo: Perú
Privacidad: privacidad@innerforestlodge.comprivacy@innerforestlodge.com

Inner Forest Lodge administra este sitio y los tratamientos descritos en esta política. Los datos públicos de identificación se alimentan de Información de la Organización.

2. Alcance de esta política

Esta política aplica al sitio web, formularios públicos, newsletter, Libro de Reclamaciones, analítica propia de Retiros y comunicaciones relacionadas. Se interpreta de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, además de las demás normas peruanas que resulten aplicables. No sustituye avisos específicos que puedan ser necesarios para futuros procesos que involucren categorías especiales de datos.

3. Datos que tratamos

Según la función utilizada, podemos tratar nombre, correo electrónico, país, teléfono opcional, motivo y contenido de una consulta, fuente declarada de conocimiento, estado y seguimiento de la atención, datos de suscripción al newsletter, información necesaria para el Libro de Reclamaciones y datos técnicos limitados relacionados con seguridad y analítica. No solicitamos más información de la necesaria para la función correspondiente.

4. Contacto y CRM

El formulario de Contacto puede registrar nombre, correo, país, teléfono opcional, motivo, mensaje, fuente declarada y el seguimiento administrativo de la consulta. Cuando Analítica está autorizada, también puede asociar información de campaña como UTM, ruta de entrada y referencia de procedencia. Si Analítica es rechazada, esos datos técnicos de atribución no se almacenan ni se reconstruyen desde la URL para el envío del formulario.

6. Libro de Reclamaciones

El Libro de Reclamaciones constituye un tratamiento independiente vinculado al cumplimiento de obligaciones de protección al consumidor. Puede requerir datos de identificación, documento, correo, datos de contacto, información sobre el producto o servicio y el contenido del reclamo o queja. Su conservación se rige por el plazo legal aplicable y no por la retención general de analítica.

7. Analítica y procedencia aproximada

Con autorización de Analítica podemos registrar eventos first-party vinculados a la navegación por Retiros, campañas, paquetes consultados, precios mostrados y conversiones. También podemos obtener técnicamente una estimación general del país desde el que se accede al sitio con fines estadísticos, analíticos y de mejora del servicio. Esta estimación no utiliza GPS ni geolocalización precisa del dispositivo.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías de almacenamiento local necesarias para seguridad, funcionamiento y registro de la elección de privacidad. Las tecnologías analíticas no necesarias sólo se utilizan cuando el visitante lo autoriza. La decisión puede cambiarse en cualquier momento mediante el botón Preferencias de privacidad disponible en el sitio.

9. Analítica de terceros

Podemos utilizar servicios de analítica de terceros, como Google Analytics, para comprender el uso del sitio, medir rendimiento y campañas y obtener estadísticas históricas. Estos proveedores pueden utilizar cookies u otras tecnologías y tratar datos conforme a sus propias políticas y condiciones. Cuando estas herramientas estén activas, el visitante podrá gestionar las tecnologías no necesarias mediante nuestras Preferencias de privacidad. Inner Forest Lodge no asume ni reproduce las políticas técnicas internas de Google, pero sí informa que utiliza sus servicios y es responsable de su incorporación en el sitio.

10. Google Maps y ubicación de Inner Forest Lodge

El sitio puede incorporar mapas de Google Maps para mostrar la ubicación de nuestras instalaciones u otros lugares relacionados con los servicios de Inner Forest Lodge. Los mapas tienen una finalidad informativa y de transparencia. Nuestro sitio no solicita GPS ni geolocalización precisa del visitante para mostrar estas ubicaciones.

11. Seguridad y prevención de abuso

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger el sitio y sus formularios frente a accesos no autorizados, abuso y automatización maliciosa. Entre ellas puede utilizarse Cloudflare Turnstile y controles propios de seguridad, autenticación, sesiones y limitación de solicitudes.

12. Finalidades y carácter de los datos

Tratamos la información para responder consultas, gestionar seguimiento, tramitar reclamos, administrar suscripciones, prestar funciones solicitadas, proteger la seguridad, producir estadísticas autorizadas y mejorar el servicio. Los campos obligatorios se identifican en cada formulario; los opcionales pueden dejarse vacíos sin impedir la función principal cuando así se indique.

13. Proveedores técnicos y transferencias

Para operar el sitio podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, alojamiento, entrega de frontend, correo corporativo, seguridad, mapas y, cuando corresponda, analítica. Algunos servicios pueden implicar procesamiento técnico fuera del Perú. Inner Forest Lodge selecciona y configura estos servicios de acuerdo con las necesidades operativas y las obligaciones aplicables.

14. Conservación de la información

Como criterio general de minimización, la analítica propia y los datos técnicos temporales definidos por esta política se conservan por hasta 30 días desde la última actividad o desde el cierre correspondiente. Las consultas CRM cerradas y no convertidas se eliminan después de 30 días; las suscripciones activas se conservan mientras permanezcan vigentes y los registros de baja pueden depurarse después de 30 días. Los datos sujetos a obligaciones legales o a una relación de servicio pueden conservarse por un plazo distinto. En particular, la información del Libro de Reclamaciones se conserva por el período legal aplicable, actualmente no menor de dos años.

15. Derechos sobre tus datos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo al canal de Privacidad mostrado en esta página. Los plazos máximos ordinarios de respuesta, contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud, son: información, 8 días hábiles; acceso, 20 días hábiles; y rectificación, cancelación u oposición, 10 días hábiles. Salvo el derecho de información, la normativa permite una sola ampliación, debidamente justificada y comunicada dentro del plazo que se pretende ampliar, por un período igual como máximo; por ello, el máximo excepcional puede llegar a 40 días hábiles para acceso y a 20 días hábiles para rectificación, cancelación u oposición.

16. Menores y datos de salud

El formulario general de Contacto no está destinado a recopilar información médica ni historias de salud. Cuando un retiro o actividad requiera información privada de salud, alimentación o preparación, esta se gestiona mediante el acceso privado del participante y con controles separados del formulario de Contacto. Cuando una gestión involucre a menores, se aplicarán las reglas de representación y protección que correspondan.

17. Seguridad e incidentes

Mantenemos medidas preventivas y procedimientos para detectar, contener y gestionar incidentes que puedan comprometer información personal. Cuando la normativa exija comunicar un incidente a la autoridad o a las personas afectadas, se aplicarán los procedimientos y plazos correspondientes.

18. Cambios y contacto

Esta política puede actualizarse por cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. Para cualquier consulta de privacidad puedes escribir a cualquiera de las direcciones del mismo buzón de Privacidad mostradas en esta página.

Documentos y controles relacionados

Puedes cambiar la decisión sobre Analítica en cualquier momento mediante Preferencias de privacidad, disponible de forma permanente al pie del sitio.

Términos de Uso Libro de Reclamaciones Contacto